15-分类：谁是他？谁是我？

你好，我是悦创。

工作和生活中，分类是我们每天都要做的。

• 看到一朵花，我们需要分辨是玫瑰还是月季；
• 看到沙发上趴着一个宠物，需要分辨它是猫还是狗；
• 店里进来一个顾客，需要分辨他是来逛逛还是要买东西；
• 接手一份重要工作，需要马上分辨它是重要不紧急，还是重要且紧急……

分类的任务很清楚，就是把总体分成几个小组，我们一直在凭直觉或者经验去做。

但是，如果我们面对的问题特别复杂呢？比如，怎么按照职场优势给员工分类，然后把他们匹配到最适合的岗位呢？怎么给客户划分类型，然后有针对性的出方案呢？这时候，直觉和经验就都不靠谱了。怎么办？

用数据的方法解决。在数据的方法里，分类有一整套流程和几个非常重要的认知，下面我们一一说明。

划重点：

1. 分类就是按照量的标准把一个总体分成几组，必须保证组内差异小，组间差异大。

2. 分类的结果一定是概率性的，有出错的可能。

3. 当没有标准答案，仅仅能通过分析数据来分类时，最重要的就是建立数据与现实世界的连接。只有这样，才能确保我们的发现是合情合理的。