18-行动：如何用数据指导决策？

你好，我是悦创。

说完收集数据和理解数据，从这一讲开始，我们进入课程的新模块——操纵数据。当然，这里的“操纵”是个中性的概念，并没有贬义。它指的是我们如何利用数据做事情，达到自己想要的效果。

这一讲，我们先说一个最紧要的，如何使用数据进行决策？

日常生活里，我们决策往往凭借的是感觉、经验。但很明显，感觉很多时候会不靠谱，让我们决策失误。如果能有个决策模型，确定的条件出现就触发特定的行动，那我们的决策水平就会高很多。

比如，如果孩子发烧到 38 度以上，就给孩子吃退烧药；如果不到 38 度，什么都不做。在这里，体温就是设定的关键变量，体温的不同决定不同的行动，这就是决策模型。

刚才这个案例，暗示了用数据指导决策需要解决的三个问题：第一，如何理解你面对的挑战；第二，如何建立决策模型；第三，如何找到决策模型中需要的数据。我们一一讨论。

下一讲，我们继续操纵数据的话题，看看如何高效地展示数据，塑造受众的感受。

我是悦创，我们下一讲见。

划重点：

1. 真正利用数据指导决策，需要做好三步：理解挑战，建立模型，量化变量。
2. 建立决策模型时要学会转换思路，从解决一个问题转换成理解一个机制。只有彻底理解了挑战背后的机制，建立的模型才是可靠的。
3. 一切事物皆可量化，而量化的实质就是降低不确定性。